チューリッヒの自動車保険

チューリッヒのロードサービス

ロードサービスに関してよくあるご質問

新ロードサービスについて

新ロードサービスと旧ロードサービスの違いを教えてください。	詳細はこちらをご覧ください。
今回導入した理由はなんでしょうか？	過去10年間のご利用実績を分析し、お客様から寄せられたご意見・ご要望を参考にしながら、すべてのサービスを一から見直しました。お客様にとって本当に必要なサービスとは何かを第一に考えた結果、多くのお客様が遭遇する可能性の高い故障時のロードサービスを、業界最高水準にレベルアップすることが、お客様への大きなメリットにつながると考えたためです。チューリッヒのケアの精神をより多くのお客様に体験していただきたいと思います。
プラチナサービス「ライフサポートクラブ」の適用範囲と適用期間を教えてください。	2008年5月31日時点で自動車保険契約が有効であり、かつ継続して3年目以上のご契約の場合、保険満期までご利用いただけます。
現在のプラチナサービス「ライフサポートクラブ」は満期まで利用できますか？	満期までお使いになれます。
既契約者への新カードはいつ送付されるのですか？	順次発送しております。
1年目の契約者と2年目以上の契約者の差別化がなくなりますが、その点はどのように考えているのですか？	このたびのサービスメニュー刷新は、継続のお客様のご意見をもとに、継続のお客様へのサービス向上を第一に考え実現いたしました。新ロードサービスの開始にあたり、現場でお困りのすべてのお客様を最優先にサポートすることが私たちの使命ととらえ、ご契約1年目からすべてのメニューがご利用いただけるようにいたしました。
長期契約者として1年目の契約者との差別化を期待していましたが、ライフサポートクラブがなくなり、サービスが後退した気がします。その点を納得できるように説明してください。	ライフサポートクラブはご利用実績が極めて低く、より身近なカートラブルへのケアを望まれるお客様からの声が数多く寄せられました。ロードサービスは、無料で何度でもご利用いただけるうえに、何度ご利用いただいても等級が下がったり、保険料が高くなることはありません。ご契約年数が長くなれば長くなるほど、ご利用価値の高まるサービスです。長期のご契約者様にこそ、末永くご利用いただきたいと考え、業界最高レベルのロードサービスを実現いたしました。
新ロードサービスのメリットとデメリットを教えてください。	【メリット】 ・無料レッカー適用距離の拡大 ・ホテル代サポートの支払額上限の撤廃。「現場から自宅まで100km超」の条件撤廃 ・帰宅費用サポートの支払額上限の撤廃。「現場から自宅まで100km超」の条件撤廃 ・ペットケアの追加などがあります。 【デメリット】 特にございません。
ケアプラスカードは毎年送付されてきますか？	現在は、初年度のみの予定です。
レッカーサービス有償の場合（100ｋｍを超えた場合）の料金体系は？（距離1ｋｍの昼間・夜間、税込み・税抜き？）	日中（午前8時～午後8時）は1Kmあたり525円、夜間（午後8時～）は630円となります。（ただし車両総重量3t未満の場合）
高速道路上での作業の場合、高速料金の契約者負担に変更はありませんか？	今回のサービス内容改定により、救援車両の高速料金のお客様負担はなくなりました。
帰宅困難の際のホテル代については、まず自分で立て替えるのでしょうか？	最初は立て替えていただくことになります。 後日、所定の書類をお送りしますので、 必要事項をご記入のうえご返送いただければ、精算いたします。

ペットケアについて

ペットの定義を教えてください。	お客様が愛玩用・観賞用として飼育されている動物で、ペットホテルやペットシッターを有償で手配し、かつその証明ができる場合、そのサポート対象となる動物を指します。
提携先のペットホテルはありますか？	ありません。お客様でご手配をお願いします。
宿泊現地でのペットホテルの宿泊代に上限はありますか？	ありませんが、補償は一泊分です。また、ペットホテルまでの交通費も補償いたします。
ペット自体の補償はない、という認識でよいのでしょうか？	はい。ペットそれ自体を補償するものではございません。
ペットシッター延長料金の上限はありますか？	1万円までとなります。ただし、利用明細等で延長料金が明確にわかる場合にかぎります。
ペットを自宅近くのペットホテルに預けたまま帰れなくなった場合の補償について教えてください。	1万円を上限に、ペットホテルの延長宿泊料金を補償いたします。ただし、利用明細等で延長料金が明確にわかる場合にかぎります。

ロードサービスの注意書

※山間部など一部地域や、交通事情、天候、救援車両の出動状況等により、到着が遅れる場合があります。
※本サービスは、チューリッヒが提携するロードアシスタンス会社が提供するものです。
※ロードサービスの詳しい内容は、ご契約時にお送りするパンフレット等をご覧ください。

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引受保険会社

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保険総合研究所株式会社は、チューリッヒ保険会社の保険募集（取扱）代理店として保険契約の締結の媒介を行っております。 保険総合研究所株式会社は保険契約の締結、保険料の受領、契約内容が変わった場合のご通知の受領等の権限はありません。

※補償内容・保険料の詳細などは保険会社ホームページをご参照下さい。

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